12月3日，二连边检站以“世界残疾人日”为契机，本着“人本、专业、安全”的服务理念，结合自身工作实际，在口岸现场开展了系列助残疾旅客通关活动，尤其在提高边检服务水平工作开展以来，该站加大对残疾旅客的帮扶力度，为其提供更为全面、周到的服务，受到服务对象的好评。

一是为残疾旅客提供“免排队”服务。为体现对残疾旅客的更多人性化关怀，该站对残疾旅客实行“免排队”服务，在通关过程中当台外检查员发现残疾旅客后及时与台内检查员联系，为残疾旅客优先办理入出境手续，并由台外检查员亲自帮残疾旅客搬运行李，将残疾旅客送上车，减少残疾旅客的候检时间，使残疾旅客享受到通关的便捷与舒适。

二是发挥《残疾人帮扶档案》作用。为能够第一时间帮助残疾旅客解决实际困难，实现顺利通关的目的，该站执勤业务五科根据从公路口岸入境残疾旅客多的特点，建立了《残疾人帮扶档案》，将从该口岸走过的残疾旅客逐一登记在案，在残疾旅客再次通关时能够主动为其提供优质服务，对一些行动不便的残疾旅客由专门的机动检查员为其登车办理手续，在寒冷的冬日为残疾旅客送去了边检官兵的深深暖意。据统计，目前已经为50多名中外残疾旅客建立了帮扶档案。

三是不断为残疾旅客提供延伸服务。针对一些残疾人旅客的自理能力不够、自我保护意识不强的现象，该站积极为出入境残疾旅客提供延伸服务，对中国籍残疾旅客，在通关过程中由专人为其讲解出国应注意事项，并公布在遇到困难时用于求助的边检服务热线，帮助其解决实际困难；对外国籍残疾人旅客，边检官兵主动靠前服务，发放温馨提示卡和服务指南，还根据残疾旅客的旅行目的，主动为其联系出租车和酒店宾馆等，这一行动赢得残疾旅客的一致好评。